VideoScribe Help

Topic not covered?

Start a new topic

VideoScribe (Не отвечает)

Каждые 1-1.5 минуты программа зависает. Жду некоторое время, оживает. Потом опять. И это происходит постоянно. Работать невозможно. Как исправить?

VideoScribe suffers from this when your scribe files are sucking up a lot of RAM. The application begins to time out when you reach between 1.2Gb and 1.5Gb. This issue is normally caused by the use of Extreme Zoom (outside the 10%-1000% recommended range) on a camera position or also a large number of large jpg/png files being used is a scribe. This causes memory usage to ramp up and VideoScribe to crash. We have a help page called Crashing and freezing – VideoScribe desktop which will provide some help. If that doesn't help please save your scribe online and send us the name. We can then download it and take a look for you.


One of our regular forum helpers also has forum posts with hints and tips as well

COMMUNITY TIPS to avoid crashes, freezes, failure to render or erratic behavior (2015)


Добрый день. Screenshot загрузки процессора и оперативной памяти, когда Sparkol работает. Сохранил видео online. Вот ссылка. http://sho.co/175VJ

Ilya, VideoScribe actually has an inbuilt RAM limit as it utilises Adobe AIR to run which peaks at about 1.5GB. So even with 32GB of RAM in your machine and nothing else running VideoScribe will still start to struggle if the application hits that sort of level. 


With regards the Sho.co link you have sent through. Sorry for the confusion bu we need you to send the actual project file to the online cloud folder so we can see the settings of your scribe. Here's 

instructions on how to do that.

Здравствуйте! моя видеопрезентация зависает тоже. Сейчас сделала фотографий меньше, но это не помогает. Для меня эта презентация очень важна. Я участвую в конкурсе "Самый лучший учитель"

Помогите пожалуйста сделать так, чтобы все фотографии поместились и презентация не зависала. Она называется "Презентация" Ткачук Татьяна Николаевна, хотя при сохранении в названии много (??????) вопросительных знаков.

Hi Татьяна Ткачук,


I've opened a support ticket for you regarding this and responded to the ticket. Please check your email for further information.


Login to post a comment