Reembolso

  • Contraté el servicio para probarlo en un trabajo. Tardé horas en hacer dos videos que guardé en sus servidores de la versión de escritorio y arrojaron erro y desaparecieron. No hubo respuesta del servicio al cliente. Solicito hacer uso de la garantía de reembolso y que me devuelvan los 39 dólares pagados. 

  • I can see you have a support ticket with us and we have been responding to you. It can take up to a working day for us to reply if we are busy but we will get back to you as quickly as we can.

  • La atención es desastrosa. Mandé varios mail por un problema que me ocasionaron ustedes y no respondieron. Me ocasionaron problemas laborales.  Quiero hacer uso de la garantía de reembolso. 

  • La atención es desastrosa. Hice tickets y mandé varios mail por un problema que me ocasionaron ustedes y no respondieron. Me ocasionaron problemas laborales.  Ahora quiero hacer uso de la garantía de reembolso. 

  • We are replying to your messages. We last emailed you on the 12th asking for some more information so we could continue to investigate the situation. Please reply to that email and provide the information we need to move things forward. I have included a copy of that message below, some more sensitive information has been obscured as this is a public forum.

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  • Ese mail lo respondí varias veces (adjunto print) , también al chat de soporte. Les dije que no era nada de los que me ponían, los videos desaparecieron de sus servidores (arrojaron error y desaparecieron, lo ví yo). Era un trabajo para hacer en esos días y ustedes tardan muchísímo en responder. Ahora ya no me sirve recuperarlos y me trajo problemas laborales.  Te repito, quiero hacer uso de la garantía de reembolso, el servicio falló conmigo. 

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  • The email you have shown us was the 11th of April

    The email I have shown you was the 12th of April. I will resend it now just in case it got caught in your junk or did not arrive

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